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车车载满意 站站传文明 以优质服务打造高质量公交

 

来源:www.ccc626.net   作者:匿名   发布:2018/10/30   修改:2018/10/30   隶属于:公交资讯

 

 

近年来,在政府及主管部门的正确领导与支持下,镇江公共交通事业取得了长足的发展,也为我市经济社会发展做出积极贡献。

必赢国际注册平台网址成立于19629月,是以经营城市公共交通为主的国有企业,主要承担京口、润州、丹徒和镇江新区等市区范围内的公共交通运输任务。公司现有从业人员约2600人,公交车辆1293辆,线路营运车辆中已实现空调车的全覆盖;营运线路114条,线路长度2167公里,实现了城乡公交全覆盖。通过多年来的不断努力,镇江公交始终以“车车载满意、站站传文明”为服务理念,为市民提供优质服务,将满意送向千家万户、送达四面八方,将文明传遍大江南北,传承精神家园,赢得了市民认可和肯定,城市公共交通服务体系日趋完善。

一、提升服务质量水平,打造市民满意的惠民公交。2012年,我市对公交票价进行重新核定,采取了一系列的惠民措施,如:15公里以内线路实行城市公交基准价格1元;对持公交普通优惠卡按线路票价5折优惠;30分钟以内换乘在优惠基础上再优惠0.5元,最多优惠至免费换乘。除票价优惠政策外,公交的线网布局逐年优化,服务水平也有显著提升。公交线路总数从2012年初的81条增长到如今的114条,增幅超40%,线路长度达2167公里,实现了市区范围所有乡镇和洲岛地区的公交线路的无缝对接;通过规范服务、严格考核以及星级评比等有效举措,公交有责投诉逐年大幅下降,社会满意度保持在90%以上。2017年总客运量达1.46亿人次,公交出行分担率达24.3%

二、优化营运车辆结构,打造低碳环保的绿色公交。“十二五”期间,我公司加快车辆更新换代步伐,新购892辆公交车,“十三五”的前两年,又新购新能源公交车400辆,基本完成营运车辆的更新换代。目前,共拥有营运车辆1293辆,全部是空调车,其中清洁能源公交车307辆、新能源公交车600辆。新能源与清洁能源公交车占比超2/3。为保障新能源和清洁能源公交车的正常营运,我公司建有2个加气站,建有充电站11个,充电桩94个,总功率约1.6万千瓦。新能源公交车的应用,改善了市民出行环境,大幅降低了生产营运成本,为公交企业的可持续发展打下坚实基础。201712月,江苏省首个公交场站光伏发电站在南徐停车场建成。

三、加大科技支撑力度,打造便捷高效的智能公交。20151030日我公司在省内率先实现“江苏交通一卡通”首发工作。20171219日“畅行镇江”公交手机APP正式上线运行,目前注册用户超3.4万人。20184月底,市区所有公交线路在省内率先实现移动支付扫码乘车功能的全覆盖。近年来,我公司先后定制开发了智能调度系统、ERP企业管理系统、大数据客流分析系统以及驾驶员安全行为主动预警系统等多个公交智能化系统,公交日常营运及管理过程中的科技元素日益丰富。目前,我公司正积极整合资源,将这些系统连成网络,建设公交云平台。公交出行将更加智能便捷。

四、重视企业文化建设,打造氛围和谐的人文公交。我公司已连续举办了三届企业文化月活动,建成多个职工小家,丰富职工的业余文化生活,提高职工的凝聚力和向心力。2016年,我公司设立了公交职工爱心基金,进一步加大对困难职工的帮扶力度。2017520日,我们开展了首届“520公交司机关爱日”活动,呼吁社会各界关注与理解公交驾驶员群体。今年该活动得到全省13地市公交企业的积极响应,发布《江苏省公交企业关爱公交司机镇江宣言》。近年来,我公司持续推进公交特色文化建设,组织实施“站头文化”、“车厢文化”建设,分别打造了84路“廉政文化”、5路“敬老文化”公交专线。通过系列举措,公交社会形象明显提升,企业内部氛围更加和谐。

市公交公司先后获得全国模范职工之家、江苏省文明单位、2017年度江苏省用户满意服务企业(单位)等荣誉。5路线还被评为第二届全国“敬老文明号”、中山东路充值点被授予市“青年文明号”等。

市公交公司将继续坚持公交优先战略,以群众满意、政府放心为目标,以管理创新、服务创新、科技创新为抓手,大力推进公共交通现代化、智能化建设,让公交出行成为城乡居民的首选方式,把公共交通打造成城市的亮点工程、政府的民心工程、百姓的幸福工程,打造更高水平的高质量公交。

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